Consultoria de processos de negócios aplicados ao ERP TOTVS® Protheus®

Mais de 15 anos de experiência em ERPs
oferecendo comprometimento com a qualidade e prazos.

Mapeamento de processos de negócios

Softwares

Revisão de processos e rotinas sistêmicas

Nossas soluções

CONSULTORIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

A Meliora é uma empresa especializada em consultoria de processos de negócios aplicados no sistema ERP Protheus® da empresa TOTVS®.

Fundada para atender oportunidades do mercado no que se refere a serviços especializados que visam a adequação dos processos da empresa ao ERP Protheus e em alguns casos uma revitalização do sistema (personalização/aceleradores).

Serviço de Implantação TOTVS® Protheus®

A tecnologia tem sido grande aliada das empresas, auxiliando na otimização de processos. Neste contexto, a implantação do sistema de gestão requer alguns fatores importantíssimos como: Bom Planejamento, Gestão do projeto (metodologia), Levantamento de qualidade (mapeamento dos processos), Desenho de processos (definições estratégicas), Documentação objetiva e eficaz, Capacitação nos processos, Migração/cadastro de informações, Roteiro de testes para fase de validações, Golive.

Essas são algumas das principais demandas de atividades que nós da Meliora oferecemos através de equipes experientes e de qualidade para apoiar o seu negócio.

ATENDIMENTO - Suporte ou Service DesK

Suporte presencial ou remoto – Para sanar duvidas operacionais, ajustes de processos, atualizações e correções da própria TOTVS®, adequações fiscais e contábeis ou pequenas personalizações.

Alocação de recursos (sob demanda) – Para demandas específicas ou de novos projetos, desenvolvimentos, personalizações, upgrade de versões etc, disponibilizamos a possibilidade de alocação de profissionais com alta senioridade, conforme escopo demandado, para atendimentos pontuais ou por projeto.

Service Desk – Solução para quem precisa de suporte imediato, com baixo custo e alta disponibilidade. Disponibilizamos para cada cliente uma linha exclusiva para acesso ao Service Desk, além de um sistema próprio de chamados que registra não apenas o atendimento, mas toda a interação junto ao usuário, proporcionando indicadores de gestão que apontam a necessidade de treinamento e/ou revisão de processos.

CAPACITAÇÃO

Oferecemos duas modalidades, com cases do seu dia a dia, ministrando capacitações que partem do entendimento dos processos de negócio até a aplicação na ferramenta (Sistema Protheus®) que permitirão seu time a potencializar o uso do ERP.

Inclusive, treinamos seu time em processos padrões ou específicos, voltados à realidade da sua operação.

Esses treinamentos são ministrados presencialmente o chamado in company ou de forma remota.

MIGRAÇÃO DE RELEASE

O sistema de gestão TOTVS® anualmente libera novas versões contemplando atualizações contábeis/fiscais exigidas pelo governo, melhorias de usabilidade, inovações, novas funcionalidades entre outros.
Por se tratar de um sistema integrado, uma atualização de versão requer etapas como preparação de ambiente de homologação, aplicação da atualização, testes, o que demanda apoio técnico e ajuste de processos.

Serviço de REVITALIZAÇÃO TOTVS ® Protheus®

A revitalização do sistema ERP conta com ações de revisão de processos, direcionamento, aplicação e adequação de processos padrões geralmente disponíveis reduzindo inúmeras personalizações antes necessárias para adequar o sistema aos processos da empresa.
Você passa a ter seu sistema atualizado, e de fato alcança os ganhos de todo o investimento.

FÁBRICA DE SOFTWARE

Desenvolvimento personalizado de qualidade em curto prazo.

Embora o sistema de gestão ERP Protheus® seja extremamente completo por padrão, algumas operações demandam personalizações não atendidas pelas funcionalidades nativas, ou ainda necessidade de aceleradores dos processos padrões do sistema. Quando isso ocorre, nossa equipe de fábrica de software entra em ação.

Um pouco Sobre nós

A Meliora é uma empresa especializada em consultoria de processos de negócios aplicados ao ERP TOTVS® Protheus®.

Fundada para atender oportunidades do mercado no que se refere a serviços especialistas de implantação, capacitação e suporte, que visam a adequação dos processos da empresa ao ERP Protheus® e, em alguns casos, uma revitalização do sistema (personalização/aceleradores).